Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 29 ianuarie 2026

Intrare în vigoare: 29 ianuarie 2026

Versiunea: 2.1

Acești termeni și condiții ("Termeni") guvernează utilizarea website-ului www.optimed.ro și serviciile oferite de vondrell SRL ("noi", "compania", "vondrell"). Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați și vă obligați să respectați acești Termeni.

1. Informații despre companie

Datele operatorului:

Denumire: vondrell SRL

CUI: RO12345678

Nr. reg. com.: J40/1234/2024

Capital social: 10.000 RON

Date de contact:

Adresa: Str. Sănătății 47, Sector 1, București

Telefon: +40 726 384 972

Email: [email protected]

Website: www.optimed.ro

2. Definiții și interpretare

"Client/Consumator" - orice persoană fizică care acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, meșteșugărească sau profesională.

"Produs" - suplimentele alimentare Retinax și orice alte produse oferite prin website.

"Comandă" - solicitarea de cumpărare a produselor făcută de Client prin website sau telefonic.

"Contract" - acordul între vondrell și Client pentru furnizarea produselor comandate.

3. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi sau utilizarea website-ului nostru, confirmați că:

Aveți cel puțin 18 ani sau aveți consimțământul părinților/tutorilor
Aveți capacitatea juridică de a contracta
Ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni
Informațiile furnizate sunt exacte și complete
Veți utiliza serviciile în conformitate cu legea română

4. Produse și servicii

4.1 Descrierea produselor

Retinax este un supliment alimentar destinat susținerii sănătății oculare. Produsul conține ingrediente naturale și este fabricat conform standardelor europene de calitate.

Important: Retinax este un supliment alimentar și nu trebuie folosit ca înlocuitor al unei diete echilibrate. Nu este un medicament și nu este destinat diagnosticării, tratării sau prevenirii vreunei boli.

4.2 Disponibilitatea produselor

Toate produsele sunt supuse disponibilității stocului
Ne rezervăm dreptul de a întrerupe temporar sau permanent oferta unor produse
În cazul lipsei stocului, veți fi informat în 24-48 ore
Puteți opta pentru rambursare sau așteptarea reaprovizionării

5. Procesul de comandă

Plasarea comenzii

Completați formularul online sau apelați la numărul nostru de telefon.

Confirmarea

Veți primi un apel de confirmare în 2-4 ore pentru verificarea detaliilor.

Expediere

Comanda confirmată va fi expediată în 24 de ore lucrătoare.

5.1 Responsabilitățile clientului

Furnizarea de informații exacte și complete
Asigurarea că o persoană autorizată va primi coletul
Verificarea produsului la primire
Raportarea eventualelor probleme în 24 de ore

6. Prețuri și modalități de plată

6.1 Prețurile produselor

Retinax - 1 flacon: 189 RON
Retinax - 2 flacoane: 349 RON (economii: 29 RON)
Retinax - 3 flacoane: 479 RON (economii: 88 RON)
Livrare: Gratuită

6.2 Modalități de plată acceptate

Plata la livrare (Ramburs)

Plata cu cardul online

Transfer bancar

PayPal

7. Livrare și transport

Zonă	Timp livrare	Cost	Curier
București și Ilfov	1-2 zile lucrătoare	Gratuit	Fan Courier
Orașe mari (Cluj, Timișoara, etc.)	1-2 zile lucrătoare	Gratuit	Fan Courier/GLS
Restul țării	2-3 zile lucrătoare	Gratuit	Fan Courier/DPD
Zone dificil accesibile	3-5 zile lucrătoare	Gratuit	Poșta Română

Condiții speciale de livrare:

Livrările se fac în zilele lucrătoare între orele 09:00-17:00
Este necesară prezența unei persoane pentru ridicarea coletului
În cazul absenței, curierul va lăsa un aviz de trecere
Coletele pot fi ridicate de la depozitul curierului în 5 zile lucrătoare
După expirarea termenului, coletul va fi returnat expeditorului

8. Dreptul de retragere (conform OG 34/2014)

Perioada de retragere: 14 zile calendaristice

Conform legislației române de protecție a consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract fără să motivați decizia în termen de 14 zile de la primirea produsului.

8.1 Cum vă exercitați dreptul de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați prin:

[email protected]

Telefon

+40 726 384 972

Poștă

Str. Sănătății 47, București

8.2 Condiții pentru returnare

✓ Se acceptă returnarea pentru:

Produse în ambalajul original, neschise
Produse cu toate accesoriile și documentațiile
Produse în stare perfectă, nedeteriorate
Notificarea în termen de 14 zile

✗ Nu se acceptă returnarea pentru:

Produse cu ambalajul deteriorat sau deschis
Produse utilizate parțial
Produse personalizate sau modificate
Solicitări peste termenul legal

9. Garanții și reclamații

Garanția satisfacției - 60 zile

Dacă nu sunteți mulțumit de rezultate, vă oferim garanția de returnare a banilor în 60 de zile de la achiziție.

Cum funcționează:

Utilizați produsul conform instrucțiunilor
Dacă nu observați îmbunătățiri în 60 zile
Contactați-ne pentru procedura de retur
Rambursarea se face în 14 zile lucrătoare

Garanția de calitate

Garantăm calitatea produselor conform standardelor europene de fabricație și siguranță.

Include:

Certificarea GMP și ISO
Testarea ingredientelor active
Control de calitate la fiecare lot
Înlocuirea produselor defecte

10. Limitări de răspundere și disclaimer medical

Disclaimer medical important

Retinax este un supliment alimentar și NU este un medicament. Nu este destinat diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli sau afecțiuni medicale.

Consultați întotdeauna medicul înainte de a începe orice supliment, mai ales dacă aveți probleme de sănătate, luați medicamente sau sunteți însărcinată/alăptați.

Rezultatele pot varia de la persoană la persoană și nu sunt garantate. Mărturiile clienților reflectă experiențele individuale și nu constituie garanții de rezultate.

Nu întrerupeți tratamentele medicale prescrise fără consultarea medicului dumneavoastră. Suplimentul nu înlocuiește o dietă echilibrată și un stil de viață sănătos.

10.1 Limitări ale răspunderii vondrell

vondrell își limitează răspunderea la valoarea produselor achiziționate și nu răspunde pentru:

Daune indirecte, consecințiale sau speciale
Pierderea de profit sau de afaceri
Utilizarea necorespunzătoare a produselor
Reacții alergice la ingredientele produsului
Interacțiuni cu alte medicamente sau suplimente
Rezultate nesatisfăcătoare sau lipsa rezultatelor

11. Forța majoră

Nu vom fi răspunzători pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, incluzând dar fără a se limita la:

Dezastre naturale (cutremure, inundații)
Acțiuni guvernamentale sau legislative
Greve sau conflicte de muncă
Pandemii sau epidemii

Întreruperi ale rețelelor de comunicații
Probleme cu furnizorii de servicii
Atacuri cibernetice sau defecțiuni IT
Alte evenimente în afara controlului nostru

12. Soluționarea litigiilor

12.1 Soluționare amiabilă

Încurajăm soluționarea amiabilă a diferendelor prin negociere directă. Contactați serviciul nostru clienți pentru a discuta orice problemă.

12.2 Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Pentru litigiile de consum, vă puteți adresa ANPC prin platforma anpc.ro sau la sediul din județ.

12.3 Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Sunteți îndreptățit să vă adresați unei entități SAL: Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor din domeniul bancar - www.csalb.ro

12.4 Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București, România.

13. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate prin:

Publicarea versiunii actualizate pe website
Notificare prin email către clienții înregistrați (pentru modificări substanțiale)
Anunț pe pagina principală a website-ului

Modificările intră în vigoare la publicarea pe website. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

14. Contact și asistență clienți

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții sau pentru asistență cu comenzile:

Informații de contact: